Expédition et livraison

Informations sur la livraison internationale

Merci d'avoir choisi SteelToe ! Nous proposons à nos clients du monde entier des services d'expédition efficaces et fiables, afin que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour connaître les détails et conditions de livraison.

1. Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour traiter, emballer et préparer votre commande à l'expédition :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Prise en compte des commandes : Les commandes passées avant 14h00 (GMT+1) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
  • Week-ends et jours fériés : Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail de la commande. Dès qu'elle est prête à être expédiée, nous vous envoyons un second e-mail contenant les informations de suivi.

2. Délais et modes de livraison

Le délai de livraison correspond au temps nécessaire à votre commande, après son départ de notre entrepôt, pour arriver à votre adresse de livraison. Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison internationale standard :

    • Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrés
    • Frais : 9,99 €
    • Pays desservis : Tous les principaux pays et régions
    • Remarque : Ce mode convient pour une expédition économique et offre un bon équilibre entre prix et rapidité de livraison.

  • Livraison internationale express :

    • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés
    • Frais : 15,99 €
    • Pays desservis : Tous les principaux pays et régions
    • Remarque : Ce mode offre une livraison plus rapide et convient aux commandes urgentes.

Veuillez noter que le délai de livraison réel peut être influencé par des facteurs tels que le dédouanement, les jours fériés nationaux et les conditions de livraison locales. Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons de toujours choisir la livraison express.

3. Frais de livraison

  • Livraison gratuite :
    Les commandes de plus de 100 € sont expédiées gratuitement en livraison internationale standard.

  • Frais de livraison pour les commandes de moins de 100 € :
    Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent du montant total de la commande, du pays de destination et du poids du colis.

4. Droits de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, à la TVA ou à d'autres frais de douane. Ces frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site officiel du transporteur. Vous recevez également des notifications sur les étapes intermédiaires et la date de livraison prévue.

6. Zones de livraison

SteelToe livre actuellement dans tous les principaux pays et régions du monde. Si votre pays ou votre région n'apparaît pas lors du paiement, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité de la livraison.

7. Colis perdu ou endommagé

  • Procédure : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillons en étroite collaboration avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
  • Indemnisation ou échange : Après confirmation de la perte ou du dommage, nous procédons à un remboursement, un échange ou un nouvel envoi selon la situation.

8. Service client

Pour toute information complémentaire sur nos conditions de livraison ou pour toute question lors de votre commande, contactez notre service client :

Merci d'avoir choisi SteelToe ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable, afin de rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.